FAQ

Vous trouverez ci-dessous les questions fréquemment posées, en espérant qu’elles puissent répondre à vos demandes.

N’hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas ci-dessous réponse à vos propres questions.

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1. Peut-on payer directement sur les tablettes ?

Pas encore mais c'est en cours de développement.
Le client pourra passer sa carte sur la tablette par contact NFC. La solution lui demandera de ressaisir son cryptogramme, et la transaction se passera comme sur un site marchand classique.
2. Où vont les commandes ?

Les commandes sont envoyées sur des imprimantes thermiques en cuisine et à la caisse.
Vous pouvez gérer plusieurs pôles d'impression (chaud, froid, dessert, bar, etc.) chacun recevra la commande qui lui incombe.
La caisse reçoit un ticket complet pour être ressaisi dans votre logiciel de caisse, et un pôle départ peut recevoir un récapitulatif complet de la commande pour le serveur.
3. Les commandes sont-elles reliées à ma caisse ?

Non. Il existe une infinité de caisse enregistreuse sur le marché, et seules quelques unes parmi les plus récentes ouvrent la possibilité de communiquer avec d'autres outils. Nos clients ayant tous des caisses très diverses, nous avons décidé de ne pas tenter de gérer tous ces cas.
De plus certains clients refusaient cette option au motif qu'ils voulaient pouvoir modifier la saisie finale, le plat servi n'étant pas toujour exactement celui commandé, en cas d'erreur ou de rupture.
Vous aurez donc à retaper sur la caisse les commandes envoyées sur l'imprimante dédiée (comme vous le feriez avec un système de carnet)

1. Dois-je prendre des tables, des bornes, ou des tablettes ?

Chaque outil a ses spécificités.

Les tables permettent aux clients de commandés dès qu'ils sont attablés, sans attendre qu'un serveur se libère. Ils peuvent ensuite patienter en lisant, ou en jouant à des jeux de groupe.
Les tablettes ont l'avantage d'être peu coûteuses tout en offrant au client les mêmes fonctionnalités pour consulter ou passer commande
Les bornes présentent l'avantage d'être utilisées en totale autonomie, comme les tables
2. Combien de tablettes me faut-il ?

En général, vous n'avez pas besoin de prévoir une tablette par table car celles-ci vont circule de table à table (sauf si vous souhaiter fixer les tablettes aux tables avec un support). Souvent, une dizaine de tablettes à faire circuler entre les clients suffit pour un restaurant d'une trentaine de tables. L
ibre à vous cependant de faire comme bon vous semble à ce sujet.
3. Le prix est-il indiqué pour 1 tablette ou 10 tablettes ?

Nous indiquons pour information le prix par tablette, pour une quantité totale de 10 tablettes. Les tarifs sont en effet dégressifs, et la majorité de nos clients prennent 10 tablettes pour leur restaurant, d'où ce tarif indicatif lié à cette quantité.
Le prix indiqué est donc pour 1 tablette sous condition d'en prendre au moins 10.